1. 適用條件
退款資格及範圍以訂購時明確列出的產品條件為準。僅限供應商自營產品的優惠不自動適用於 Hoststare VPS；試用、額外資源、續費及訂製項目應分別核對。依法不可排除的退款權利不受本政策限制。
2. 提交申請
經客戶中心工單提供服務和帳單編號、原因、付款參考及希望取消的時間。我們會核對訂單與款項並告知結果；申請本身不表示已批准，也不承諾未確認的處理天數。請勿傳送完整付款憑證中的敏感資料。
3. 退款與付款安排
批准退款時，方式、金額及任何有依據的扣項會在處理結果中說明。不要以假設有退款權利為由停止處理已到期帳單；如有付款爭議，請提供相關記錄。任何自動付款授權亦應核對其取消狀態。
4. 資料與取消生效
取消前保留獨立備份並測試讀取。請確認實際取消時間，服務終止後不能保證仍有資料取回窗口。取消服務、刪除帳戶、退款和付款授權是不同事項，應分別核對。
5. 三天退款方案的適用資格
明確提供三天退款資格的首次 VPS 訂單，可自購買之日起三天內經工單提出退款申請，無須提供特定理由；核對資格及款項後，原則上退回原付款方式。超過該期限的普通退款申請不適用此保障。
三天退款只適用於訂購時明確具備該資格的產品，不自動涵蓋續費、額外資源或訂製項目。依法應退、未能交付及另行書面約定的情況分別處理。
6. 獨立伺服器及不同產品
本站目前只出售 VPS。獨立伺服器與 VPS 的退款資格並不相同，其他供應商的獨立伺服器試用或退款安排不適用於本站訂單。
7. 原付款管道與手續費
退款原則上沿原付款管道處理，實際提供的付款方式以帳單為準。任何退款費用及承擔方須在付款前披露，不會在申請退款時臨時新增未披露的費率。
若付款方式包括加密貨幣，須先核對原地址返還、臨時地址是否能收款及網絡費用。使用臨時地址者應先向其錢包或平臺確認退款能否接收；本站不保證能改用另一地址。
8. 支付爭議與拒付
付款爭議或拒付可能令款項無法確認，Hoststare 可在覈對期間限制受影響服務並要求提供交易記錄。暫停、終止與退款結果須依據實際爭議、產品規則及適用法律說明；不以爭議申請本身排除客戶依法可行使的申訴或退款權利。
