1. 接受條款與訂單成立
申請服務前，請閱讀本條款、可接受使用政策、退款規則及所選方案。訂購流程要求接受的版本構成該訂單的服務條件；如不同意，請勿提交訂單。
2. 服務與適用文件
本條款中的「Hoststare」或「我們」指以 Hoststare 品牌提供及管理本站服務的一方。本條款適用於 hoststare.com、客戶中心及向我們訂購的主機與相關服務；產品頁、訂單、帳單、產品專用規則及另行書面確認的服務約定共同界定所購服務。
主機、伺服器、網站寄存、電郵、域名及 SSL 等服務有不同的配置、交付及第三方要求。只有已開放並在訂單中確認的項目構成所購服務；未列明的附加功能、代管或備份不視為已包含。產品專用規則只適用於相關產品，不將 VPS 操作要求套用至所有服務。
3. 帳戶與聯絡資料
請提供準確且能接收通知的帳戶資料，並及時更新。您須妥善管理登入資料及授權使用者；發現帳戶被盜用，立即經工單聯絡我們。服務通知、帳單和處理要求會經帳戶電郵或客戶中心傳送。
4. 規格、庫存與交付
核心、內存、硬盤、帶寬及可選配置以訂購時顯示並確認的內容為準。方案名稱不是完整規格，規劃中或缺貨方案不構成立即交付承諾。訂單確認與服務可用是不同狀態，實際登入地址和使用資料以服務開通通知爲準。
5. 費用、付款與續費
付款前核對貨幣、週期、設定費及可選項費用；付款方式以帳單實際提供者為準。請在到期前處理續費，逾期可能影響服務。產生續費帳單不代表已自動扣款或已完成續費；只有已明確授權並啟用的付款安排纔可自動扣款。
6. 付款驗證
付款可能需要人工核對，以確認交易授權及排除欺詐。收到核對要求後，請在 24 小時內提供指定且必要的資料；不可提交完整卡號、付款帳戶密碼或驗證碼。未完成核對的訂單可能暫緩交付或暫停服務，最終處理及資料風險會在通知中說明。
7. 客戶系統與資料
您須有權使用或處理所提交的內容、域名及資料，並妥善管理獲授權的使用者。系統維護責任以所購服務及代管範圍為準；自行管理的 VPS 或伺服器由客戶維護作業系統與應用程式，網站寄存或電郵客戶則管理自己的內容、帳戶及設定。
保持軟件更新、限制存取並保存服務以外的備份。重裝、取消、終止或資料損壞可能使內容無法恢復；備份的內容、頻率及恢復範圍以所購方案的明確約定為準。
8. 基礎設施、可接受使用與禁止用途
服務使用第三方基礎設施。您須遵守適用法律、本網站可接受使用政策及影響該服務的基礎設施限制。危害網絡、違法內容或安全事件可能導致上遊限制連線，並影響 VPS 可用性。Hoststare 會以工單或公告說明需要客戶配合的處理。
本頁列明的所有禁止用途均為 Hoststare 的服務使用限制，統一適用於全球服務，不因客戶所在地或伺服器所在地而不同。即使當地法律允許相關用途，仍不得使用 Hoststare 服務從事該用途。
- 侵權及非法交易：禁止未經授權存儲或傳播受版權保護的內容，以及毒品、假證件、被盜資料和其他非法商品或服務交易。
- 詐騙及侵犯私隱：禁止釣魚、虛假廣告、詐騙郵件，以及未經授權收集、存儲或散佈他人個人資料。
- 惡意程式：禁止病毒、木馬、勒索軟件、後門及其他有害程式的存儲或傳播。
- 攻擊及未授權存取：禁止入侵、篡改、干擾他人系統，以及網絡攻擊、未經授權的端口掃描、暴力破解、DDoS。
- 垃圾郵件：禁止發送未經請求的批量或商業郵件。
- 有害內容：禁止極端主義、恐怖主義、種族仇恨、反人類、極端暴力、兒童色情或性剝削，以及虛假政治宣傳、虛假資訊。
- 資源濫用及規避限制：禁止以惡意爬取、挖礦、自動化腳本等過度佔用資源，繞過安全機制或服務限制，以及違反適用法律、監管要求或損害他人的行為。
- 色情及成人交易：禁止淫穢色情、成人用品交易及色情服務資訊。
- 博彩：禁止非法博彩、網絡賭場及相關交易平台。
- 違禁化學品：禁止毒品、易製毒化學品及危險化學品相關內容。
- 違禁器具及軟件：禁止槍支彈藥、軍警用品、竊聽設備及黑客軟件相關內容。
- 違法交易及詐騙：禁止假證、假幣、非法票據、個人私隱資料交易、釣魚網站、詐騙資訊及偽基站資訊。
- 其他違法資訊：禁止涉政、反動、危害國家安全等上游規則列明的違法資訊，以及違反香港或中國大陸法律法規的活動。
- 網絡安全：禁止未經授權入侵、掃描、攻擊或篡改，傳播惡意軟件或後門，垃圾郵件、資源濫用，以及其他危害網絡安全或擾亂社會秩序的行為。
9. 違規處理費與核對
因已確認的違規接入或使用產生處理時，每次事件的違規處理費為人民幣 200 元。以其他貨幣開票時，帳單應列明折算金額及依據；本費用不替代停止違規或依法承擔其他實際責任。
通知應說明涉及服務、事件依據及處理措施。客戶可經工單提出異議；政策中列出費用不代表系統會未經核對自動扣款。
10. 維護與支援
維護、網絡或設備故障可能影響服務。我們會按事件性質提供通知及處理資訊。除商品頁或另行書面約定外，不承諾特定可用率、修復時間、全天候回覆或應用程式代管；支援範圍見支援說明。
11. 限制、暫停與申訴
違反使用規則、帳戶安全問題、未付費或合法機關要求可能需要限制或暫停服務。存在迫切安全風險時，處理可先於通知。客戶可經工單提供整改或申訴資料；解除限制取決於問題已解決及基礎設施允許恢復。
12. 取消與退款
取消前先備份及匯出資料，並透過客戶中心提出申請。取消不等於退款，也不代表立即停止所有已授權付款安排；請核對處理結果。退款資格以所購方案明確提供的條件及適用法律為準，參見退款與取消頁。
13. 免責範圍
網絡服務並非沒有風險。對客戶自行操作、未維護軟件、未備份資料、第三方故障、不可抗力、網絡中斷、法律或基礎設施政策變更造成的問題，責任按實際原因及適用法律判斷。法律允許範圍內，Hoststare 不承擔因此產生的預期收益、間接、附帶或後果性損失；本條不排除不能依法排除的責任。
14. 服務補償上限
因 Hoststare 自身原因造成所購服務中斷且依法應承擔責任時，在法律允許限制的範圍內，該事件的合計補償以受影響服務一個月的服務費為上限；另有書面 SLA 或依法不得限制的權利則按其規定。請提交服務編號、時間、影響及可核對證據，補償不能以未經確認的故障宣稱或上游處理結果直接推定。
15. 客戶賠償義務
客戶的違法、侵權、未經授權使用或違約若使 Hoststare 面臨第三方索賠或實際損失，客戶應依法承擔可歸責於其行為的合理損失、處理費用及法律費用。Hoststare 會提供必要依據；此條不將 Hoststare 自身責任或與客戶無關的支出轉嫁給客戶。
16. 責任與爭議
請提供可核對的服務記錄和實際損失資料，以便處理爭議。責任認定及任何限制均受適用法律約束，不能排除依法不得排除的權利。上游向 Hoststare 提供的退款或補償，不會自動成為對客戶的相同承諾；另行書面約定仍適用。
17. 版本及聯絡
一般查詢、服務爭議及條款問題請經工單或 [email protected] 聯絡。重要變更會在網站、帳戶通知或電郵說明，並列明適用時間及範圍；變更不追溯修改已成立訂單的約定。
