1. 接受条款与订单成立
申请服务前，请阅读本条款、可接受使用政策、退款规则及所选方案。订购流程要求接受的版本构成该订单的服务条件；如不同意，请勿提交订单。
2. 服务与适用文件
本条款中的「Hoststare」或「我们」指以 Hoststare 品牌提供及管理本站服务的一方。本条款适用于 hoststare.com、客户中心及向我们订购的主机与相关服务；产品页、订单、帐单、产品专用规则及另行书面确认的服务约定共同界定所购服务。
主机、伺服器、网站寄存、电邮、域名及 SSL 等服务有不同的配置、交付及第三方要求。只有已开放并在订单中确认的项目构成所购服务；未列明的附加功能、代管或备份不视为已包含。产品专用规则只适用于相关产品，不将 VPS 操作要求套用至所有服务。
3. 帐户与联络资料
请提供准确且能接收通知的帐户资料，并及时更新。您须妥善管理登入资料及授权使用者；发现帐户被盗用，立即经工单联络我们。服务通知、帐单和处理要求会经帐户电邮或客户中心传送。
4. 规格、库存与交付
核心、内存、硬盘、带宽及可选配置以订购时显示并确认的内容为准。方案名称不是完整规格，规划中或缺货方案不构成立即交付承诺。订单确认与服务可用是不同状态，实际登入地址和使用资料以服务开通通知为准。
5. 费用、付款与续费
付款前核对货币、周期、设定费及可选项费用；付款方式以帐单实际提供者为准。请在到期前处理续费，逾期可能影响服务。产生续费帐单不代表已自动扣款或已完成续费；只有已明确授权并启用的付款安排才可自动扣款。
6. 付款验证
付款可能需要人工核对，以确认交易授权及排除欺诈。收到核对要求后，请在 24 小时内提供指定且必要的资料；不可提交完整卡号、付款帐户密码或验证码。未完成核对的订单可能暂缓交付或暂停服务，最终处理及资料风险会在通知中说明。
7. 客户系统与资料
您须有权使用或处理所提交的内容、域名及资料，并妥善管理获授权的使用者。系统维护责任以所购服务及代管范围为准；自行管理的 VPS 或伺服器由客户维护作业系统与应用程式，网站寄存或电邮客户则管理自己的内容、帐户及设定。
保持软件更新、限制存取并保存服务以外的备份。重装、取消、终止或资料损坏可能使内容无法恢复；备份的内容、频率及恢复范围以所购方案的明确约定为准。
8. 基础设施、可接受使用与禁止用途
服务使用第三方基础设施。您须遵守适用法律、本网站可接受使用政策及影响该服务的基础设施限制。危害网络、违法内容或安全事件可能导致上游限制连线，并影响 VPS 可用性。Hoststare 会以工单或公告说明需要客户配合的处理。
本页列明的所有禁止用途均为 Hoststare 的服务使用限制，统一适用于全球服务，不因客户所在地或伺服器所在地而不同。即使当地法律允许相关用途，仍不得使用 Hoststare 服务从事该用途。
- 侵权及非法交易：禁止未经授权存储或传播受版权保护的内容，以及毒品、假证件、被盗资料和其他非法商品或服务交易。
- 诈骗及侵犯私隐：禁止钓鱼、虚假广告、诈骗邮件，以及未经授权收集、存储或散布他人个人资料。
- 恶意程式：禁止病毒、木马、勒索软件、后门及其他有害程式的存储或传播。
- 攻击及未授权存取：禁止入侵、篡改、干扰他人系统，以及网络攻击、未经授权的端口扫描、暴力破解、DDoS。
- 垃圾邮件：禁止发送未经请求的批量或商业邮件。
- 有害内容：禁止极端主义、恐怖主义、种族仇恨、反人类、极端暴力、儿童色情或性剥削，以及虚假政治宣传、虚假资讯。
- 资源滥用及规避限制：禁止以恶意爬取、挖矿、自动化脚本等过度占用资源，绕过安全机制或服务限制，以及违反适用法律、监管要求或损害他人的行为。
- 色情及成人交易：禁止淫秽色情、成人用品交易及色情服务资讯。
- 博彩：禁止非法博彩、网络赌场及相关交易平台。
- 违禁化学品：禁止毒品、易制毒化学品及危险化学品相关内容。
- 违禁器具及软件：禁止枪支弹药、军警用品、窃听设备及黑客软件相关内容。
- 违法交易及诈骗：禁止假证、假币、非法票据、个人私隐资料交易、钓鱼网站、诈骗资讯及伪基站资讯。
- 其他违法资讯：禁止涉政、反动、危害国家安全等上游规则列明的违法资讯，以及违反香港或中国大陆法律法规的活动。
- 网络安全：禁止未经授权入侵、扫描、攻击或篡改，传播恶意软件或后门，垃圾邮件、资源滥用，以及其他危害网络安全或扰乱社会秩序的行为。
9. 违规处理费与核对
因已确认的违规接入或使用产生处理时，每次事件的违规处理费为人民币 200 元。以其他货币开票时，帐单应列明折算金额及依据；本费用不替代停止违规或依法承担其他实际责任。
通知应说明涉及服务、事件依据及处理措施。客户可经工单提出异议；政策中列出费用不代表系统会未经核对自动扣款。
10. 维护与支援
维护、网络或设备故障可能影响服务。我们会按事件性质提供通知及处理资讯。除商品页或另行书面约定外，不承诺特定可用率、修复时间、全天候回复或应用程式代管；支援范围见支援说明。
11. 限制、暂停与申诉
违反使用规则、帐户安全问题、未付费或合法机关要求可能需要限制或暂停服务。存在迫切安全风险时，处理可先于通知。客户可经工单提供整改或申诉资料；解除限制取决于问题已解决及基础设施允许恢复。
12. 取消与退款
取消前先备份及汇出资料，并透过客户中心提出申请。取消不等于退款，也不代表立即停止所有已授权付款安排；请核对处理结果。退款资格以所购方案明确提供的条件及适用法律为准，参见退款与取消页。
13. 免责范围
网络服务并非没有风险。对客户自行操作、未维护软件、未备份资料、第三方故障、不可抗力、网络中断、法律或基础设施政策变更造成的问题，责任按实际原因及适用法律判断。法律允许范围内，Hoststare 不承担因此产生的预期收益、间接、附带或后果性损失；本条不排除不能依法排除的责任。
14. 服务补偿上限
因 Hoststare 自身原因造成所购服务中断且依法应承担责任时，在法律允许限制的范围内，该事件的合计补偿以受影响服务一个月的服务费为上限；另有书面 SLA 或依法不得限制的权利则按其规定。请提交服务编号、时间、影响及可核对证据，补偿不能以未经确认的故障宣称或上游处理结果直接推定。
15. 客户赔偿义务
客户的违法、侵权、未经授权使用或违约若使 Hoststare 面临第三方索赔或实际损失，客户应依法承担可归责于其行为的合理损失、处理费用及法律费用。Hoststare 会提供必要依据；此条不将 Hoststare 自身责任或与客户无关的支出转嫁给客户。
16. 责任与争议
请提供可核对的服务记录和实际损失资料，以便处理争议。责任认定及任何限制均受适用法律约束，不能排除依法不得排除的权利。上游向 Hoststare 提供的退款或补偿，不会自动成为对客户的相同承诺；另行书面约定仍适用。
17. 版本及联络
一般查询、服务争议及条款问题请经工单或 [email protected] 联络。重要变更会在网站、帐户通知或电邮说明，并列明适用时间及范围；变更不追溯修改已成立订单的约定。
