使用指南

現有服務可從客戶中心開工單，售前問題可用聯絡頁。提供受影響的服務或帳單編號、簡短問題描述、開始時間及時區，並說明預期結果與實際情況。

連線問題可附來源網絡、目的連接埠、完整錯誤訊息，以及換另一個網絡後是否仍發生。應用程式問題則提供相關錯誤紀錄節錄及問題前的變更；傳送前遮蔽個人資料與憑證。

不要傳送密碼、SSH 私鑰、完整付款資料或一次性驗證碼。同一問題的新證據補進原工單，不同問題分開處理。請先確認請求是否屬支援範圍，不要假設已包含指定回覆時間、代管或還原協助。