使用指南

现有服务可从客户中心开工单，售前问题可用联络页。提供受影响的服务或帐单编号、简短问题描述、开始时间及时区，并说明预期结果与实际情况。

连线问题可附来源网络、目的连接埠、完整错误讯息，以及换另一个网络后是否仍发生。应用程式问题则提供相关错误纪录节录及问题前的变更；传送前遮蔽个人资料与凭证。

不要传送密码、SSH 私钥、完整付款资料或一次性验证码。同一问题的新证据补进原工单，不同问题分开处理。请先确认请求是否属支援范围，不要假设已包含指定回复时间、代管或还原协助。